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联系方式
以下为本站对外公布的联系方式,请按需选择。为避免信息在转述过程中出现偏差,建议优先使用邮箱沟通需要留存记录的事项。
各类问题找谁
不同的诉求由不同的小组跟进,走对渠道可以省下大量沟通成本。请参考以退出类说明选择合适的方式。
内容纠错
如果你发现赛程时间、对阵信息、观看入口说明等文字内容存在错漏,或认为某段表述容易引起误解,请发送邮件至 [email protected]。邮件标题建议以「内容纠错」开头,正文注明具体页面地址与你认为正确的表述。内容类问题由编辑小组统一核对,我们会在确认后更新页面,必要时会回复你处理结果。
商务合作
涉及栏目共建、内容授权、品牌展示等合作意向,请发送邮件至 [email protected],标题以「商务合作」开头。请在邮件中简要说明合作方名称、合作形式与预期目标,便于我们判断是否匹配。若需电话沟通,也可在工作日拨打 400-065-5615,由前台转接至相关同事。
技术问题
页面打不开、样式错乱、链接跳转异常、移动端显示不正常等属于技术问题,请发送邮件至 [email protected],标题以「技术问题」开头,并附上你使用的浏览器与设备型号。技术小组会先复现问题,再判断是前端渲染、资源加载还是访问线路的原因,并给出处理说明。
响应时间说明
我们的工作时间与常规办公时间一致,为工作日的上午九点至下午六点,午间与法定节假日期间回复会有所延迟。通过邮箱提交的反馈,我们通常会在一个工作日内完成首次查看与分类,内容纠错类问题由于需要核对来源,处理周期可能稍长一些,一般在两到三个工作日内给出结论。电话渠道在工作时间内由值班同事接听,若遇占线或非工作时间,建议改用邮件,以免信息遗漏。需要说明的是,以上均为大致的时间范围,具体进度会受问题复杂度、所需核对材料多少等因素影响,我们不承诺精确到分钟的回复时限,也不建议在未收到回复前重复提交同一问题,重复提交反而会增加分拣负担。对于紧急且影响面较大的技术故障,我们会在发现后优先排查,并在确认原因后尽快恢复访问。
反馈前请先准备的信息
为了让问题一次说清楚,请在提交反馈前把以下信息整理好,一并写在邮件正文中。信息越完整,我们定位问题的速度就越快。
页面地址
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出现时间
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